Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 5 d.
1. Teisė grąžinti prekes
Jeigu perkate kaip vartotojas, turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
Jeigu vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
Ši politika neriboja jūsų įstatyminių teisių dėl nekokybiškų ar aprašymo neatitinkančių prekių.
2. Kaip pranešti apie grąžinimą?
Apie sutarties atsisakymą praneškite el. paštu debesunamai@gmail.com arba raštu adresu A. Mickevičiaus g. 30, Kaunas, Lietuva.
Pranešime rekomenduojame nurodyti:
- Vardą ir pavardę.
- Užsakymo numerį.
- Grąžinamą prekę ar prekes.
- Prekių gavimo datą.
Grąžinimo priežasties nurodyti neprivalote. Galite parašyti: „Pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių: …“
Mūsų leidimas ar pranešimo patvirtinimas nėra būtina teisės atsisakyti sutarties sąlyga.
3. Prekių grąžinimas ir išlaidos
Prekes išsiųskite arba perduokite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.
Grąžinimo adresas: Kristina Uptaitė, A. Mickevičiaus g. 30, Kaunas, Lietuva. Jei pageidaujate grąžinti per paštomatą ar kitu būdu, susisiekite su mumis dėl siuntos adresavimo.
Tiesiogines kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai susitariama kitaip arba teisės aktai numato kitaip.
Prekes saugiai supakuokite, kad gabenant buteliukai nesudužtų ir skystis neišsilietų. Rekomenduojame išsaugoti siuntos išsiuntimo įrodymą.
4. Namų kvapų patikrinimas ir naudojimas
Prekę galite apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Vien pakuotės atidarymas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties. Tačiau pradėjus naudoti namų kvapą, pavyzdžiui, įmerkus lazdeles ir leidus skysčiui garuoti, gali sumažėti prekės vertė.
Už vertės sumažėjimą dėl veiksmų, viršijančių būtiną prekės patikrinimą, atsakote teisės aktuose nustatytais atvejais. Vertės sumažėjimas vertinamas individualiai ir nėra automatinis pagrindas atsisakyti priimti grąžinamą prekę.
5. Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžiname nepagrįstai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau, išskyrus atvejus, kai patys pasiūlome prekes atsiimti.
Atsisakius viso užsakymo, grąžiname ir įprasto pristatymo išlaidas. Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias mūsų siūlytas įprastas pristatymas, papildomos išlaidos negrąžinamos.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte, nebent aiškiai sutinkate su kitu būdu, dėl kurio nepatiriate papildomų išlaidų.
6. Grąžinimo išimtys
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant prekes, pagamintas pagal individualius jūsų nurodymus ar aiškiai pritaikytas jūsų asmeninėms reikmėms.
Išimtis dėl išpakuotų užplombuotų prekių taikoma tik tada, kai konkreti prekė dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių iš tiesų netinka grąžinti ir tenkinamos įstatyme nustatytos sąlygos. Namų kvapams ši išimtis netaikoma automatiškai vien dėl atidarytos pakuotės.
Šios išimtys nepanaikina jūsų teisių dėl nekokybiškų prekių.
7. Nekokybiškos ar pažeistos prekės
Gavę sudužusį ar nesandarų buteliuką, neteisingą prekę arba pastebėję kitą kokybės trūkumą, parašykite debesunamai@gmail.com. Nurodykite užsakymo numerį ir aprašykite problemą. Jei įmanoma, pridėkite prekės ir pakuotės nuotraukų.
Namų kvapams taikoma dvejų metų garantija pagal įstatymą dėl prekės neatitikties, buvusios pristatymo metu ir paaiškėjusios per šį laikotarpį.
Tai nėra namų kvapo naudojimo ar kvapo išsilaikymo terminas. Įprastas skysčio išgaravimas, produkto sunaudojimas ar kvapo silpnėjimas, atitinkantis produkto savybes ir aprašymą, savaime nelaikomas kokybės trūkumu. Vien tai, kad kvapas nepatinka, taip pat savaime nereiškia, kad prekė nekokybiška.
Teisės aktuose nustatytomis sąlygomis galite reikalauti nemokamai pataisyti arba pakeisti prekę. Kai yra įstatyme numatytas pagrindas, galite reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti pinigus.
Būtinas nekokybiškos prekės grąžinimo ir jos atitikties užtikrinimo išlaidas padengia Pardavėja.
8. Pretenzijos ir ginčų sprendimas
Pretenzijas nagrinėjame nemokamai. Jei nesutinkame su vartotojo reikalavimu arba jį tenkiname tik iš dalies, per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo, jei teisės aktai nenustato kitaip, pateikiame motyvuotą rašytinį atsakymą.
Nepavykus išspręsti ginčo, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą arba kreiptis į kompetentingą teismą.
9. Kontaktai
Kristina Uptaitė
Individualios veiklos pažymos Nr. 645939
Adresas: A. Mickevičiaus g. 30, Kaunas, Lietuva
El. paštas: debesunamai@gmail.com
Telefonas: +370 612 86966
Svetainė: debesunamai.lt