Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 5 d.

1. Bendrosios nuostatos

Šios pirkimo–pardavimo taisyklės nustato namų kvapų ir kitų prekių įsigijimo elektroninėje parduotuvėje debesunamai.lt sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjos teises bei pareigas, atsiskaitymo, pristatymo, grąžinimo ir ginčų sprendimo tvarką.

Parduotuvės „Debesunamai“ pardavėja yra Kristina Uptaitė, vykdanti individualią veiklą pagal pažymą Nr. 645939.

Pardavėjos kontaktai:

Toliau šiose taisyklėse Kristina Uptaitė vadinama Pardavėja, o prekes įsigyjantis asmuo – Pirkėju.

Vartotoju laikomas fizinis asmuo, perkantis prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Vartotojams skirtos įstatyminės garantijos taikomos tais atvejais, kai Pirkėjas yra vartotojas.

Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi susipažinti su šiomis taisyklėmis. Jos neriboja imperatyviuose teisės aktuose nustatytų vartotojo teisių.

2. Pirkėjo pateikiami duomenys

Pirkti parduotuvėje gali asmenys, turintys teisę sudaryti atitinkamą sandorį pagal taikomus teisės aktus. Nepilnamečiai gali pirkti teisės aktuose nustatytais atvejais, prireikus gavę tėvų ar globėjų sutikimą.

Pirkėjas turi pateikti teisingus ir išsamius užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis: vardą, pavardę, kontaktinę informaciją ir pristatymo duomenis.

Pastebėjęs klaidą pateiktuose duomenyse, Pirkėjas turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėja.

Pirkėjas gali naudoti tik tas mokėjimo priemones, kurias turi teisę naudoti.

3. Prekės ir jų savybės

Pagrindinės prekių savybės, kiekis, naudojimo rekomendacijos ir kita aktuali informacija pateikiama kiekvienos prekės aprašyme bei, kai taikoma, etiketėje.

Prekių nuotraukose matomos spalvos gali nežymiai skirtis dėl Pirkėjo naudojamo ekrano nustatymų. Tai neatleidžia Pardavėjos nuo pareigos pateikti aprašymą ir sutartį atitinkančią prekę.

Kvapo pojūtis yra individualus. Vien tai, kad Pirkėjui nepatinka pasirinktas kvapas, savaime nelaikoma prekės kokybės trūkumu ir neriboja teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, kai ši teisė taikoma.

Namų kvapo intensyvumas ir naudojimo trukmė gali priklausyti nuo patalpos dydžio, temperatūros, oro judėjimo, naudojamų lazdelių skaičiaus ir kitų naudojimo sąlygų. Jeigu prekės aprašyme nurodyta apytikslė naudojimo trukmė, ji vertinama kartu su nurodytomis sąlygomis. Tai nepanaikina Pardavėjos atsakomybės už prekės atitiktį aprašymui.

Pardavėja gali atnaujinti prekių asortimentą, aprašymus ir prieinamumą. Tokie pakeitimai savaime nekeičia jau sudarytų pirkimo–pardavimo sutarčių sąlygų.

4. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

Pirkėjas pasirenka prekes, įdeda jas į krepšelį, pateikia reikiamus duomenis, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą bei patvirtina užsakymą.

Prieš patvirtindamas užsakymą Pirkėjas gali patikrinti pasirinktas prekes, jų kiekius, kainas, pristatymo išlaidas ir pateiktus duomenis.

Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėja patvirtina užsakymo priėmimą el. paštu. Automatinis pranešimas apie užsakymo gavimą laikomas priėmimo patvirtinimu tik tada, kai jame aiškiai nurodyta, kad užsakymas priimtas.

Jeigu užsakymo įvykdyti neįmanoma, Pardavėja informuoja Pirkėją ir pasiūlo galimus sprendimus. Prekės pakeičiamos kitomis tik Pirkėjui sutikus. Už neįvykdytą užsakymą sumokėti pinigai grąžinami nepagrįstai nedelsiant.

Norėdamas pakeisti ar atšaukti užsakymą, Pirkėjas turėtų kuo greičiau susisiekti su Pardavėja. Ši nuostata neriboja vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.

5. Kainos ir atsiskaitymas

Prekių kainos nurodomos eurais ir apima taikomus mokesčius.

Pristatymo kaina ir kitos taikomos išlaidos, jeigu jų yra, pateikiamos prieš patvirtinant užsakymą. Pirkėjui turi būti aiški bendra mokėtina suma.

Atsiskaityti galima per „Paysera“ ir „Shopify Payments“, pasirenkant užsakymo metu siūlomą mokėjimo būdą.

Kainų ar akcijų pakeitimai netaikomi jau sudarytoms sutartims. Akcijų sąlygos pateikiamos kartu su atitinkamu pasiūlymu ir negali riboti įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.

6. Prekių pristatymas

Prekės pristatomos per „Omniva“, DPD arba „LP Express“, atsižvelgiant į užsakymo metu prieinamus pristatymo būdus.

Pristatymo teritorija, kaina ir terminas pateikiami prieš patvirtinant užsakymą. Jeigu nesusitarta dėl kito termino, prekės pristatomos nepagrįstai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

Apie numatomą vėlavimą Pardavėja informuoja Pirkėją. Nepristačius prekių sutartu laiku, vartotojas gali pasinaudoti teisės aktuose nustatytomis teisėmis, įskaitant teisę nustatyti papildomą pristatymo terminą ir, kai taikoma, nutraukti sutartį.

Prekių atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina tada, kai prekes faktiškai gauna jis arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją. Jei vartotojas savarankiškai pasirenka Pardavėjos nepasiūlytą vežėją, taikomos teisės aktuose numatytos išimtys.

Gavus pažeistą siuntą, sudužusį ar nesandarų buteliuką, rekomenduojama nufotografuoti pakuotę ir prekę bei kuo greičiau pranešti Pardavėjai. Pažeidimų neužfiksavimas pristatymo metu savaime nepanaikina vartotojo teisių.

7. Sutarties atsisakymas ir kokybiškų prekių grąžinimas

Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

Jeigu vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Apie sutarties atsisakymą reikia aiškiai pranešti el. paštu debesunamai@gmail.com arba raštu Pardavėjos kontaktiniu adresu. Pranešime rekomenduojama nurodyti vardą, pavardę, užsakymo numerį ir grąžinamas prekes. Specialios formos naudojimas nėra privalomas.

Prekes reikia išsiųsti arba perduoti Pardavėjai ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo. Dėl grąžinimo būdo ir siuntos adresavimo galima susisiekti su Pardavėja; jos patvirtinimas nėra būtina teisės atsisakyti sutarties sąlyga.

Tiesiogines kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėja sutinka jas padengti arba teisės aktai numato kitaip.

Grąžinamą prekę reikia saugiai supakuoti, kad gabenant ji nesudužtų ir neišsilietų. Rekomenduojama išsaugoti siuntos išsiuntimo įrodymą.

Pardavėja grąžina sumokėtus pinigus, įskaitant įprasto pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Jei Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias siūlytas įprastas pristatymas, papildomos išlaidos negrąžinamos.

Pardavėja gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau, išskyrus atvejus, kai pati pasiūlo prekes atsiimti.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu, dėl kurio nepatiria papildomų išlaidų.

Pirkėjas gali apžiūrėti prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pradėjus naudoti namų kvapą, pavyzdžiui, įmerkus lazdeles ir leidus skysčiui garuoti, gali sumažėti prekės vertė. Už vertės sumažėjimą dėl veiksmų, viršijančių būtiną patikrinimą, Pirkėjas atsako teisės aktuose nustatytais atvejais.

Vien pakuotės atidarymas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties. Išimtis dėl išpakuotų užplombuotų prekių taikoma tik tada, kai konkreti prekė dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių iš tiesų netinka grąžinti ir tenkinamos teisės aktuose nustatytos sąlygos.

Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytoms prekėms ir kitais įstatyme numatytais atvejais. Šios išimtys nepanaikina teisių dėl nekokybiškų prekių.

8. Namų kvapų kokybė ir garantija pagal įstatymą

Namų kvapams ir kitoms prekėms taikoma dvejų metų garantija pagal įstatymą. Pardavėja atsako už prekės neatitiktį, buvusią pristatymo metu ir paaiškėjusią per dvejus metus nuo pristatymo.

Šis terminas nėra namų kvapo naudojimo, galiojimo ar kvapo išsilaikymo trukmė. Jis nereiškia, kad produktas turi kvepėti ar jo turi užtekti dvejiems metams.

Įprastas produkto sunaudojimas, skysčio išgaravimas ar kvapo silpnėjimas, atitinkantis produkto savybes, aprašymą ir naudojimo sąlygas, savaime nelaikomas kokybės trūkumu.

Prekės trūkumu gali būti laikomas, pavyzdžiui, nesandarus buteliukas, netinkama produkto sudėtis ar kita neatitiktis prekės aprašymui. Kiekviena situacija vertinama pagal konkrečias aplinkybes.

Pardavėja neatsako už pažeidimus, atsiradusius dėl netinkamo naudojimo ar laikymo po pristatymo, kai šie pažeidimai nėra susiję su pradine prekės neatitiktimi. Tai neriboja vartotojo įstatyminių teisių.

Pastebėjęs trūkumą, Pirkėjas turėtų susisiekti el. paštu debesunamai@gmail.com, aprašyti problemą ir pateikti pirkimą patvirtinančią informaciją. Nuotraukos gali padėti įvertinti trūkumą, tačiau nėra visais atvejais privalomos.

Vartotojas teisės aktuose nustatytomis sąlygomis gali reikalauti nemokamai pataisyti arba pakeisti prekę. Kai yra įstatyme numatytas pagrindas, jis gali reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus.

Prekės atitikties užtikrinimas turi būti nemokamas, įskaitant būtinas siuntimo, darbo ir medžiagų išlaidas. Papildoma komercinė garantija, jeigu suteikiama, neriboja garantijos pagal įstatymą.

9. Namų kvapų naudojimas ir saugumas

Pirkėjas turi laikytis konkrečios prekės etiketėje ir aprašyme pateiktų naudojimo, laikymo bei saugos nurodymų.

Namų kvapai turi būti naudojami tik pagal paskirtį. Jų negalima vartoti į vidų ar naudoti ant odos, jei produktas tam nėra skirtas.

Produktus laikykite vaikams ir gyvūnams nepasiekiamoje vietoje. Venkite skysčio patekimo į akis ir ant paviršių, kuriuos jis gali pažeisti. Jei etiketėje nurodyta, kad produktas degus, laikykite jį atokiau nuo liepsnos ir uždegimo šaltinių.

Šios bendros rekomendacijos nepakeičia konkretaus produkto etiketėje pateiktų įspėjimų.

10. Naudojimasis svetaine ir intelektinė nuosavybė

Svetaine galima naudotis tik teisėtais tikslais.

Draudžiama trikdyti jos veikimą, apeiti saugumo priemones, platinti kenkėjišką programinę įrangą, neteisėtai rinkti kitų asmenų duomenis, apsimesti kitais asmenimis ar pažeisti jų teises.

Svetainėje pateikti tekstai, nuotraukos, logotipai ir kitas saugomas turinys priklauso Pardavėjai arba teisėtiems jų savininkams. Jį naudoti galima gavus atitinkamą leidimą arba teisės aktų leidžiamais atvejais.

Pardavėja gali apriboti neteisėtai svetaine besinaudojančio asmens prieigą. Tai nepanaikina pareigų pagal jau sudarytas pirkimo–pardavimo sutartis.

11. Atsiliepimai

Jeigu svetainėje suteikiama galimybė skelbti atsiliepimus, jie turi būti susiję su tikra patirtimi ir nepažeisti kitų asmenų teisių.

Pateikdamas atsiliepimą viešai skelbti, Pirkėjas leidžia jį rodyti parduotuvėje tuo tikslu, kuriam jis pateiktas.

Pardavėja gali pašalinti neteisėtą turinį, brukalą ar kitų asmenų teises pažeidžiančius atsiliepimus. Atsiliepimai nešalinami vien dėl to, kad juose išreikšta neigiama nuomonė.

12. „Shopify“ ir trečiųjų šalių paslaugos

Parduotuvė veikia „Shopify“ platformoje, tačiau prekių pirkimo–pardavimo sutartį Pirkėjas sudaro su Pardavėja – Kristina Uptaite.

„Shopify“ nėra šioje parduotuvėje parduodamų prekių pardavėja. Ši nuostata neriboja jokio asmens atsakomybės, kuri taikoma pagal imperatyvias teisės normas.

Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines. Jų paslaugoms taikomos atitinkamų teikėjų sąlygos. Trečiųjų šalių pasitelkimas neatleidžia Pardavėjos nuo jos pareigų Pirkėjui.

13. Asmens duomenų apsauga

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal parduotuvėje skelbiamą Privatumo politiką ir taikomus duomenų apsaugos teisės aktus.

Sutikimas su šiomis taisyklėmis savaime nelaikomas sutikimu tvarkyti asmens duomenis tais atvejais, kai reikalingas atskiras sutikimas.

14. Klaidos ir atsakomybė

Pastebėjusi klaidą prekės aprašyme, kainoje ar kitoje informacijoje, Pardavėja ją ištaiso. Jeigu klaida susijusi su pateiktu užsakymu, apie ją informuojamas Pirkėjas.

Jau sudarytos sutarties sąlygos negali būti vienašališkai keičiamos vien dėl svetainės informacijos atnaujinimo. Dėl klaidos kilusi situacija sprendžiama susitarimu arba teisės aktuose nustatyta tvarka.

Pardavėja ir Pirkėjas atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą pagal taikomus teisės aktus. Šios taisyklės nepanaikina ir neapriboja atsakomybės, kurios negalima riboti įstatymu.

15. Pretenzijos ir ginčų sprendimas

Klausimus ir pretenzijas siųskite el. paštu debesunamai@gmail.com. Nurodykite užsakymo numerį, aplinkybes ir savo reikalavimą.

Vartotojo kreipimasis nagrinėjamas nemokamai. Jei Pardavėja nesutinka su vartotojo reikalavimu arba jį tenkina tik iš dalies, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo, jei teisės aktai nenustato kitaip, pateikiamas išsamus motyvuotas rašytinis atsakymas.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą:

Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į kompetentingą teismą.

16. Taikytina teisė ir taisyklių pakeitimai

Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Jei vartotojui taikomos kitos valstybės imperatyvios vartotojų apsaugos nuostatos, šis teisės pasirinkimas neatima jų suteikiamos apsaugos.

Neaiškios vartojimo sutarties sąlygos aiškinamos vartotojo naudai. Negaliojanti nuostata nepanaikina kitų taisyklių galiojimo, jeigu sutartis gali būti vykdoma be jos.

Pardavėja gali atnaujinti šias taisykles. Konkrečiam užsakymui taikoma jo sutarties sudarymo metu galiojusi redakcija, nebent šalys teisėtai susitaria kitaip.

17. Kontaktai

Kristina Uptaitė
Individualios veiklos pažymos Nr. 645939
Adresas: A. Mickevičiaus g. 30, Kaunas, Lietuva
El. paštas: debesunamai@gmail.com
Telefonas: +370 612 86966
Svetainė: debesunamai.lt